জাতীয় ডেস্ক: শামীম হোসাইন / দিগন্ত বাংলা নিউজ
ঢাকা: দেশের সাধারণ বিদ্যুৎ গ্রাহকদের জন্য একটি অত্যন্ত স্বস্তিদায়ক ও জরুরি খবর নিয়ে এসেছে বিদ্যুৎ বিভাগ। চলতি জুন মাসে দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে সাধারণ গ্রাহকদের কাছ থেকে অন্যান্য স্বাভাবিক মাসের তুলনায় অস্বাভাবিক ও অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল আসার ব্যাপক ও গুরুতর অভিযোগ পাওয়া গেছে। এই বিষয়টি আমলে নিয়ে বিদ্যুৎ গ্রাহকদের দীর্ঘদিনের হয়রানি ও মানসিক ভোগান্তি দূর করতে নড়েচড়ে বসেছে প্রশাসন। অতিরিক্ত বিলের এই স্পর্শকাতর বিষয়টি সুষ্ঠুভাবে তদন্ত করে অবিলম্বে প্রয়োজনীয় ও আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করার জন্য দেশের সব বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা এবং কোম্পানিগুলোকে কঠোর ও জরুরি নির্দেশনা প্রদান করেছে সরকারের বিদ্যুৎ বিভাগ। একই সাথে, অতিরিক্ত বা ভুতুড়ে বিল সংক্রান্ত যেকোনো ধরনের অসঙ্গতি বা অভিযোগ নিয়ে গ্রাহকদের আতঙ্কিত না হয়ে সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিতরণ সংস্থা অথবা সরকারের নির্ধারিত বিশেষ হটলাইন নম্বরগুলোতে যোগাযোগ করার জন্য বিশেষভাবে আহ্বান জানানো হয়েছে।
আজ সোমবার (২৯ জুন, ২০২৬) বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে একটি আনুষ্ঠানিক ও জরুরি সংবাদ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে দেশবাসীকে এই গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তের কথা জানানো হয়। মন্ত্রণালয়ের তথ্য ও জনসংযোগ কর্মকর্তা (উপপ্রধান তথ্য কর্মকর্তা) মুহাম্মদ আরিফ সাদেক স্বাক্ষরিত এই প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে বিদ্যুৎ বিভাগের এই সময়োপযোগী ও কড়া অবস্থানের কথা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।
মন্ত্রণালয়ের বিজ্ঞপ্তির মূল বার্তা ও কঠোর নির্দেশনা
সরকারি এই বিজ্ঞপ্তিতে স্পষ্ট করে বলা হয়েছে যে, সাম্প্রতিক সময়ে দেশের বিভিন্ন গণমাধ্যম, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এবং সরাসরি গ্রাহক পর্যায়সহ নানা নির্ভরযোগ্য সূত্র থেকে বিদ্যুৎ বিভাগের নজরে এসেছে যে, অন্যান্য সাধারণ মাসের তুলনায় চলতি জুন ২০২৬ মাসে গ্রাহকদের আবাসিক ও বাণিজ্যিক বিদ্যুৎ বিল অস্বাভাবিক রকমের বেশি পরিলক্ষিত হচ্ছে। এতে করে সাধারণ মানুষের জীবনযাত্রার ব্যয় বৃদ্ধির পাশাপাশি তীব্র অসন্তোষ তৈরি হয়েছে।
গ্রাহকদের এই অনাকাঙ্ক্ষিত আর্থিক হয়রানি ও ভোগান্তি অনতিবিলম্বে শূন্যের কোঠায় নামিয়ে আনতে বিদ্যুৎ বিভাগ যে সমস্ত সুনির্দিষ্ট ও কঠোর নির্দেশনা জারি করেছে, তা নিচে আলাদা আলাদা লাইনে পয়েন্ট আকারে সাজানো হলো:
যথাযথ পর্যবেক্ষণ: দেশের প্রতিটি বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা এবং কোম্পানিকে তাদের নিজ নিজ আওতাধীন এলাকার বিদ্যুৎ বিলিং প্রক্রিয়া অত্যন্ত নিখুঁত ও যথাযথভাবে পর্যবেক্ষণ ও অডিট করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
তদন্ত সাপেক্ষে ব্যবস্থা: কোনো কর্মকর্তা বা মিটার রিডারের গাফিলতি কিংবা ইচ্ছাকৃত ভুলের কারণে এই অতিরিক্ত বিল তৈরি হয়েছে কি না, তা খতিয়ে দেখে দ্রুত প্রয়োজনীয় সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা গ্রহণের আদেশ দেওয়া হয়েছে।
গ্রাহকের ভোগান্তি হ্রাস: বিদ্যুৎ বিল সংক্রান্ত যেকোনো জটিলতা নিয়ে কোনো সাধারণ গ্রাহক যেন কোনোভাবেই কোনো সংস্থায় গিয়ে হয়রানি বা অসম্মানজনক পরিস্থিতির শিকার না হন, তা কঠোরভাবে নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে।
সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ: যদি কোনো গ্রাহকের মনে হয় তাঁর মিটারের রিডিংয়ের চেয়ে বিল বেশি এসেছে, তবে তিনি কালক্ষেপণ না করে সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা বা কোম্পানির অফিসে লিখিত বা মৌখিক অভিযোগ জানাতে পারবেন।
অভিযোগ জানানোর জন্য বিদ্যুৎ সংস্থাগুলোর বিশেষ হটলাইন নম্বর
গ্রাহকদের সুবিধার কথা চিন্তা করে এবং ঘরে বসেই যেন ২৪ ঘণ্টা দ্রুততম সময়ের মধ্যে জরুরি আইনি ও কারিগরি সহায়তা নিশ্চিত করা যায়, তার জন্য দেশের কেন্দ্রীয় বিদ্যুৎ বিভাগসহ সবকটি বড় বিতরণ কোম্পানির নিজস্ব ডিজিটাল হটলাইন নম্বর নিচে আলাদা আলাদা লাইনে বিশদভাবে উপস্থাপন করা হলো:
কেন্দ্রীয় হটলাইন নম্বর (১৬৯৯৯): বিদ্যুৎ বিভাগের অধীনে থাকা যেকোনো সংস্থার গ্রাহক সরাসরি এই কেন্দ্রীয় বা সেন্ট্রাল সেবার হটলাইন নম্বর ১৬৯৯৯-এ কল করে তাঁদের অতিরিক্ত বিলের সুনির্দিষ্ট অভিযোগটি নথিভুক্ত করতে পারবেন।
বিপিডিবি (১৬২০০): বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড বা বিপিডিবির (BPDB) সম্মানিত গ্রাহকরা যেকোনো বিলিং জটিলতার জন্য সরাসরি ১৬২০০ নম্বরে যোগাযোগ করতে পারবেন।
পবিবো (১৬৮৯৯): বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড বা আরইবি-র (REB) আওতাধীন দেশের বিশাল গ্রামীণ এলাকার গ্রাহকরা জরুরি সহায়তার জন্য ১৬৮৯৯ নম্বরে কল করতে পারবেন।
ডিপিডিসি (১৬১১৬): ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড বা ডিপিডিসির (DPDC) আওতাভুক্ত রাজধানী ও আশেপাশের এলাকার সম্মানিত গ্রাহকদের জন্য নির্ধারিত হটলাইন নম্বর হলো ১৬১১৬।
ডেসকো (১৬১২০): ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড বা ডেসকোর (DESCO) সম্মানিত গ্রাহকেরা যেকোনো ভুতুড়ে বিলের তাৎক্ষণিক প্রতিকার পেতে ১৬১২০ নম্বরে ২৪ ঘণ্টা যোগাযোগ করতে পারবেন।
নেসকো (১৬৬০৩): নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি পিএলসি বা নেসকোর (NESCO) আওতাধীন উত্তরাঞ্চলের গ্রাহকদের জন্য নির্ধারিত জরুরি সেবা নম্বর হলো ১৬৬০৩।
ওজোপাডিকো (১৬১১): ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড বা ওজোপাডিকোর (WZPDCO) আওতাভুক্ত দেশের দক্ষিণাঞ্চলের সম্মানিত গ্রাহকেরা তাঁদের বিল সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ জানাতে ১৬১১৭ নম্বরে ডায়াল করতে পারবেন।
জনস্বার্থে বিদ্যুৎ বিভাগের বিশেষ অনুরোধ
বিদ্যুৎ বিভাগের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, গ্রীষ্মকালীন তীব্র গরমের কারণে কোনো কোনো ক্ষেত্রে বিদ্যুতের ব্যবহার কিছুটা বাড়লেও, মিটার রিডিং না দেখে ধারণার ওপর ভিত্তি করে কোনো অতিরিক্ত বা কাল্পনিক বিল তৈরি করার সুযোগ কোনো কোম্পানির নেই। এই বিষয়ে যদি কোনো সুনির্দিষ্ট জালিয়াতি বা দুর্নীতির প্রমাণ পাওয়া যায়, তবে সংশ্লিষ্ট কর্মচারীর বিরুদ্ধে কঠোর বিভাগীয় শাস্তির ব্যবস্থা করা হবে।
আরও পড়ুন: শাহজাদপুরের দিলরুবায় নসিমনের ধাক্কায় সিএনজি উল্টে চালকসহ আহত ৫: হাসপাতালে আশঙ্কাজনক ২
একই সাথে, বিদ্যুৎ বিভাগ দেশের সকল সচেতন নাগরিক ও বিদ্যুৎ গ্রাহকদের উদ্দেশ্যে বিশেষভাবে অনুরোধ জানিয়েছে যে, অতিরিক্ত বিলের সমস্যা দেখা দিলে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে বিভ্রান্তি না ছড়িয়ে বা কোনো দালালের খপ্পরে না পড়ে সরাসরি সরকারের দেওয়া এই অফিশিয়াল নম্বরগুলোতে যোগাযোগ করে নিজেদের আইনি অধিকার প্রতিষ্ঠা করুন। সরকারের এই দ্রুত পদক্ষেপের ফলে দেশজুড়ে ভুতুড়ে বিলের ভোগান্তি অনেকাংশেই কমে আসবে বলে দৃঢ় আশাবাদ ব্যক্ত করেছে সচেতন মহল।
নিউজের সূত্র: বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়ের জনসংযোগ বিভাগ এবং উপপ্রধান তথ্য কর্মকর্তার কার্যালয়ের অফিশিয়াল প্রেস রিলিজ।
একটি মন্তব্য পোস্ট করুন
আপনার মূল্যবান মতামত আমাদের জানান। কোনো উসকানিমূলক বা অশালীন মন্তব্য করা থেকে বিরত থাকুন।